遼寧高速服務區2024年“十一”黃金周服務保障成績單

　　金秋十月，丹桂飄香，在全國人民同慶祖國75周年華誕、歡享“十一”黃金周長假之際，遼寧交投實業公司圍繞司乘人員所急、所難、所盼，全力以赴、多措并舉，保暢通、促經營、優服務、展形象，為司乘提供“暢、安、舒、美”的溫馨驛站環境，讓廣大高速司乘度過了一個平安、祥和、溫馨的國慶節。

　　“十一”期間，服務區共接待車輛348.83萬臺次，同比上升18.76%，累計接待旅客約1153.9萬人次，同比2023年上升19.59%，累計受理咨詢811起，發生好人好事共117起。做到了咨詢服務有結果、特殊群體有幫扶、突發事件有措施、便民服務有保障，受到廣大用路人的一致好評。

　　（一）提前謀劃強部署 切實做好服務保障工作

　　9月29日，遼寧交投實業公司召開“十一”黃金周服務保障工作動員部署會議，超前謀劃、周密部署，加強調度、壓實責任，強化路網保通保暢、應急響應處置、服務群眾出行等工作，保障“十一”期間服務區整體運行平穩、群眾出行順暢。

　　“十一”期間，遼寧交投實業公司貫徹落實省委省政府關于“十一”黃金周期間“保安全”、“保暢通”、“保服務”的工作部署，積極與省交管局緊密合作，強化服務區交通管理；全面升級服務區設施與服務，提供清潔舒適的環境與人性化的便利設施。同時，加大物資儲備力度，確保油品、商品及充電服務供應充足，并通過綜合檢查、嚴格落實應急值守制度，監控巡檢等措施進一步完善服務機制，為司乘人員營造安全、便捷、溫馨的出行環境。

　　沈康高速得勝服務區于“十一”期間正式投入運營，有效分散客流，減輕其他服務區的接待壓力，為過往車輛及旅客提供更加安全、舒適的服務環境。各服務區通過優化停車資源、實施“潮汐式”停車和N型加油通道管理，有效緩解了停車難、加油難問題。同時，積極與省交管局聯動，每單側服務區派駐1臺警車、2名交警強化服務區場區交通管理，確保服務區在高峰時段依然保持暢通無阻。

　　（二）堅守崗位顯擔當 傾情獻禮祖國75周年華誕

　　有一種責任叫“我一直都在”，有一種擔當叫“十一我在崗”。“十一”假期，全省服務區600余名工作人員放棄休假、全員在崗，奮戰在高速服務區第一線，用細致暖心的服務，守護司乘出行，用堅守告白祖國華誕。

　　節日期間，黨員發揮先鋒模范帶頭作用，共計112個共產黨員先鋒崗，69個共產黨員責任區，19個共產黨員先鋒隊。他們主動擔當，做好服務保通保暢的“貼心人”，維持場區停車秩序，確保車輛能夠進的順暢、停的安全、出的有序。他們堅守一線，做好服務區安全保障的“守門員”，檢查餐廳和超市的食品供應及衛生情況，讓用路人吃的安心、買的放心，保證服務區環境干凈整潔。他們靠前服務 ，做好溫暖司乘的“服務員”，還有一批批“紅馬甲”志愿者們共同為用路人提供問題咨詢、物品找回、線路指引等各種貼心服務，讓用路人在旅途中感受到溫暖和關懷。

　　（三）多措并舉促經營 持續擴大公司品牌影響力

　　約“惠”金秋，情滿旅途。遼寧交投實業公司“十一”假期前陸續投營70余個餐廳檔口等業態，努力為廣大用路人提供更高品質的供給服務。為真誠回饋廣大旅客長期以來支持與厚愛，以實際行動為新中國成立 75 周年華誕獻禮，實業公司“情滿旅途賀國慶，歡樂酬賓慶華誕”主題活動于10月1日在遼中、興城、井泉等12處重要節點服務區盛大啟幕，開展品牌宣傳、演繹活動、美食品鑒、商品促銷、游戲抽獎等多種形式的營銷活動，用心用情為過往司乘帶來全新體驗。其中，遼中、興城和井泉服務區準備了小提琴演奏、秧歌表演、小丑表演等演繹活動；多家餐飲品牌推出消費贈禮活動；自營面館推出“75周年”主題優惠套餐、贈禮活動；自營商超，推出爆款商品、消費贈送、外展特賣等活動。同時，在服務區設置醒目的活動展板，張掛國旗，讓每一位過往旅客都能感受到濃厚的節日氛圍和家的溫暖。

　　（四）用心用情造氛圍 全面提升司乘美好出行體驗

　　“十一”期間在沈山線、沈大線沿途服務區舉辦“情暖旅途·家國同慶”系列主題活動，包括金秋特色產集市以及國慶愛國主題拍照等一系列具體而豐富的活動，為用路人提供更多個性化服務，提質交旅融合，助力鄉村振興與經濟發展。在五龍山服務區開展“家國同慶戰旗榮光·抗美援朝精神永傳”主題活動激發人們的愛國熱情，銘記“保家衛國，抗美援朝”的生動歷史，弘揚抗美援朝精神。同時，在以貨車司機為主的線路建設5處司機之家，13處淋浴間，為貨車司機提供一個舒心的休息環境，并針對貨車司機開展“油品盜損，先行墊付”活動，保障貨車司機平安出行。

　　“十一”期間，遼寧交投實業公司積極履行國企社會責任，于細微處共情，于實踐處落地，用實際行動為用路人提供貼心的服務，并被央視頻、遼寧晚新聞、遼視生活、遼寧日報、東北新聞網等央媒、省市媒體累計報道20余次，網紅達人打卡服務區視頻10余條，累計播放量超百萬次，點贊3000余次。